Справка для артистов
Что делать, если релиз не вышел, в метаданных ошибка, не пришли деньги или на трек пришла претензия. Короткий ответ в начале каждой статьи, дальше - причины и шаги.
Релиз и площадки
Релиз не появился на площадке
Чаще всего релиз ещё на модерации площадки или дата выхода не наступила: от приёма материала до появления на площадках проходит 7-14 дней. Если дата прошла, проверьте карточку артиста - трек мог попасть к однофамильцу, - и напишите дистрибьютору, если релиза нет нигде.
Требования к треку и обложке
Трек - WAV или FLAC без сжатия: 44.1 или 48 кГц при 16 или 24 битах, либо 96 кГц / 24 бит, у всех треков релиза параметры одинаковые. Обложка - JPG ровно 3000x3000 пикселей до 50 МБ. У треков со словами нужны текст, язык и автор слов, а приглашённые артисты указываются отдельным полем, не в названии.
Трек попал в карточку другого артиста
Площадка привязывает релиз к карточке артиста по имени, поэтому при совпадении имён трек может оказаться у однофамильца. Исправляет это площадка по запросу дистрибьютора: нужна ссылка на вашу правильную карточку и на трек, который попал не туда.
Ошибка в названии, авторах или обложке
Название, версию, имена авторов, жанр, обложку и метку explicit в вышедшем релизе можно исправить через дистрибьютора - правку применяет каждая площадка у себя. Сам аудиофайл и коды ISRC и UPC не меняются: чтобы заменить звук, выпускают новый релиз.
Как перенести дату релиза
Дату выхода можно перенести до релиза через дистрибьютора, и чем раньше, тем лучше. Если релиз уже подан в редакционные плейлисты, перенос может сбить питч, поэтому решать лучше как можно раньше. После выхода дату не переносят.
Выплаты
Выплата не пришла или сумма меньше ожидаемой
Первые поступления со стримингов приходят через 60-90 дней после релиза, дальше - раз в квартал по графику площадок. Если срок прошёл, проверьте отчёт по роялти и платёжные данные. Сумма зависит не только от числа прослушиваний: площадки делят деньги пропорционально доле прослушиваний за месяц.
Права и претензии
Пришла претензия на трек
Не удаляйте трек и не спорьте с площадкой сами: соберите документы на права - договор или лицензию на бит, договоры с соавторами, исходники проекта - и передайте дистрибьютору. Чаще всего претензия приходит из-за неэксклюзивного бита, который его автор зарегистрировал в Content ID.
Мой трек выложили от чужого имени
Соберите ссылки на чужую загрузку и доказательства, что запись ваша: исходники, договоры, дату вашего релиза. Удаление делает площадка по жалобе правообладателя, поэтому быстрее всего - через вашего дистрибьютора или лейбл.
Как перенести релизы от другого дистрибьютора
Сначала проверьте договор со старым дистрибьютором - срок и порядок расторжения, - затем передайте новому список релизов с кодами ISRC и UPC. Новый дистрибьютор отгружает релизы с теми же кодами, и только после их появления старый снимает свои копии - так помогает сохранить прослушивания и место в плейлистах.
Не нашли ответ?
Артистам Tochka Music - раздел «Поддержка» в кабинете. Остальным - Telegram лейбла или ИИ-консультант в правом нижнем углу.