Трек попал в карточку другого артиста

Коротко

Площадка привязывает релиз к карточке артиста по имени, поэтому при совпадении имён трек может оказаться у однофамильца. Исправляет это площадка по запросу дистрибьютора: нужна ссылка на вашу правильную карточку и на трек, который попал не туда.

Почему так происходит

У площадок нет единого реестра артистов. Когда приходит релиз, сервис ищет карточку с таким же именем. Если артистов с этим именем несколько, релиз может уйти не к тому. Чаще всего это случается с короткими и распространёнными псевдонимами и с первым релизом, когда своей карточки у артиста ещё нет.

Как исправить

Соберите ссылки: на вашу карточку артиста на площадке (если она есть) и на трек, который попал не туда.
Отправьте их дистрибьютору с просьбой перенести релиз. Самому через поддержку площадки это обычно не сделать - запросы принимают от правообладателя.
Если своей карточки ещё нет, дистрибьютор попросит площадку создать новую карточку и перенести туда релиз.
Перенос делает площадка, срок зависит от неё. После переноса прослушивания и сохранения трека остаются при нём.

Как не допустить в следующий раз

Перед отгрузкой передавайте дистрибьютору ссылки на свои карточки на площадках - по ним релиз проще привязать к нужному артисту. Псевдоним пишите одинаково во всех релизах: без лишних пробелов, с той же раскладкой и регистром. Если имя очень распространённое, подумайте об уникальном написании до первого релиза.

Частые вопросы

Пропадут ли прослушивания после переноса трека?
Нет, прослушивания и сохранения остаются у трека: площадка меняет только карточку артиста, к которой он привязан.
Сколько занимает перенос?
Срок зависит от площадки: запрос обрабатывает сама площадка после обращения дистрибьютора.